Ngày nay, mọi người rất khó phân biệt tiếp thị với quan hệ công chúng (PR), do sự xuất hiện của phương tiện truyền thông xã hội, đã lấp đầy khoảng trống giữa hai điều này. Tuy nhiên, chúng là hai khái niệm khác nhau.
Mặc dù tiếp thị chủ yếu liên quan đến việc quảng bá và bán sản phẩm, Quan hệ công chúng (PR) nhằm tạo ra và quản lý một hình ảnh thuận lợi của công ty giữa công chúng.
Biểu đồ so sánh
| Cơ sở để so sánh | Quan hệ công chúng (PR) | Tiếp thị |
|---|---|---|
| Ý nghĩa | Quan hệ công chúng (PR) đề cập đến quá trình duy trì mối quan hệ tích cực và quản lý luồng thông tin giữa công ty và công chúng nói chung | Marketing được định nghĩa là một hoạt động tạo ra, truyền đạt và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cho khách hàng. |
| Liên quan | Quảng bá công ty và thương hiệu | Quảng bá sản phẩm và dịch vụ |
| Chức năng | Chức năng nhân viên | Hàm dòng |
| Phương tiện truyền thông | Kiếm được | Đã thanh toán |
| Thính giả | Công cộng | Thị trường mục tiêu |
| Tập trung vào | Xây dựng niềm tin | Bán hàng |
| Giao tiếp | Hai chiều | Một chiều |
Định nghĩa quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng được định nghĩa là một hành động quản lý việc phổ biến thông tin giữa công ty và công chúng. Đó là một quá trình, trong đó một tổ chức tiếp xúc với khán giả thông qua sự chứng thực của bên thứ ba, trong đó tin tức hoặc các chủ đề khác của lợi ích công cộng được sử dụng để chia sẻ những câu chuyện tích cực của tổ chức. Ví dụ bao gồm các bản tin, các cuộc họp báo, các câu chuyện nổi bật, các bài phát biểu, sự xuất hiện công khai và các hình thức giao tiếp không trả tiền tương tự khác.
Quan hệ công chúng nhằm mục đích thông báo cho công chúng, nhà đầu tư, đối tác, khách hàng tiềm năng, nhân viên, khách hàng, để tác động đến họ để tạo ra một viễn cảnh tích cực về công ty và thương hiệu. Để tạo dựng niềm tin và mối quan hệ cộng đồng mạnh mẽ với khách hàng, tổ chức cũng có thể tham gia vào các hoạt động như quyên góp, hỗ trợ nghệ thuật, sự kiện thể thao, giáo dục miễn phí, v.v.
Định nghĩa về Marketing
Những người khác nhau định nghĩa tiếp thị theo nhiều cách khác nhau. Một số người gọi đó là mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ, số khác gọi đó là buôn bán, trong khi một số người liên quan đến việc bán sản phẩm. Theo nghĩa thực tế, mua sắm, bán hàng và bán tất cả được bảo hiểm theo hoạt động chung được gọi là tiếp thị.
Tiếp thị là một quy trình quản lý, liên quan đến việc mua và bán các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc chuyển sản phẩm từ ý tưởng đến khách hàng. Thiết kế sản phẩm, lưu kho, đóng gói, vận chuyển, giao hàng, quảng cáo, xây dựng thương hiệu, bán hàng, giá cả, vv đều là một phần của hoạt động tiếp thị. Nói tóm lại, Marketing là tất cả những gì công ty làm để giành và giữ chân khách hàng.
Sự khác biệt chính giữa quan hệ công chúng và tiếp thị
Những điểm đáng chú ý sau đây cho đến khi có sự khác biệt giữa Quan hệ công chúng (PR) và Marketing:
- Quá trình duy trì mối quan hệ tích cực và quản lý luồng thông tin giữa công ty và xã hội nói chung được gọi là Quan hệ công chúng (PR). Phạm vi hoạt động bao gồm sáng tạo, truyền thông và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cho khách hàng, được gọi là tiếp thị.
- Quan hệ công chúng liên quan đến việc thúc đẩy tổ chức và thương hiệu. Mặc dù, trong trường hợp tiếp thị, việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp cho khách hàng, đã được thực hiện.
- Cả tiếp thị và quan hệ công chúng là một phần của chức năng quản lý, trong đó tiếp thị là chức năng trực tuyến, có đóng góp cho dòng dưới cùng của công ty là trực tiếp. Mặt khác, quan hệ công chúng là chức năng của nhân viên giúp tổ chức gián tiếp đạt được các mục tiêu và mục tiêu của nó.
- Quan hệ công chúng kiếm được phương tiện truyền thông, tức là phương tiện truyền thông miễn phí, theo đó tổ chức được công khai thông qua các chứng thực của bên thứ ba như truyền miệng, họp báo, phát hành tin tức, bài phát biểu, v.v. đài phát thanh, truyền hình và quảng cáo in.
- Quan hệ công chúng bao trùm toàn bộ công chúng nói chung trong khi các hoạt động tiếp thị được hướng tới đối tượng mục tiêu.
- Tiếp thị nhằm mục đích chuyển đổi người mua sắm thành người mua, tức là để tạo ra doanh số. Ngược lại, quan hệ công chúng nhằm mục đích xây dựng niềm tin và duy trì danh tiếng của công ty.
- Quan hệ công chúng là một giao tiếp hai chiều. Đối với điều này, tiếp thị là một hoạt động độc thoại, chỉ liên quan đến một cách giao tiếp.
Phần kết luận
Các hoạt động tiếp thị chịu sự kiểm soát hoàn toàn của tổ chức trong khi quan hệ công chúng chịu sự kiểm soát của tổ chức và bên ngoài, tức là các phương tiện truyền thông. Khái niệm về tiếp thị rộng hơn quan hệ công chúng, vì cái sau nằm dưới cái ô của cái trước. Do đó, cả hai đều là chiến lược bổ sung, và không mâu thuẫn.
