Trong quá trình giao tiếp, ngôn ngữ đóng một phần quan trọng. Thật vậy, tất cả những sinh vật sống trên thế giới này giao tiếp bằng ngôn ngữ riêng của họ. Hai thuật ngữ này rất gắn bó với nhau đến nỗi mọi người không thể dễ dàng nhận ra sự khác biệt của họ và cuối cùng sử dụng chúng một cách đồng nghĩa. Nhưng, trong thực tế, tồn tại một ranh giới khác biệt giữa ngôn ngữ và giao tiếp.
Biểu đồ so sánh
| Cơ sở để so sánh | Ngôn ngữ | Giao tiếp |
|---|---|---|
| Ý nghĩa | Ngôn ngữ ngụ ý hệ thống giao tiếp dựa trên các mã bằng lời nói hoặc không bằng lời nói, được sử dụng trong việc truyền thông tin. | Giao tiếp đề cập đến cách trao đổi tin nhắn hoặc thông tin giữa hai hoặc nhiều người. |
| Nó là gì? | Dụng cụ | Quá trình |
| Căng thẳng | Dấu hiệu, từ và ký hiệu | Thông điệp |
| Xảy ra trong | Chủ yếu, trong các kênh thính giác | Tất cả các kênh cảm giác |
| Thay đổi | Năng động | Tĩnh |
Định nghĩa ngôn ngữ
Ngôn ngữ được mô tả như một công cụ giúp truyền cảm xúc và suy nghĩ, từ người này sang người khác. Nó là phương tiện biểu đạt những gì một người cảm nhận hoặc suy nghĩ, thông qua các biểu tượng hoặc âm thanh được tạo ra một cách tùy tiện, chẳng hạn như từ (nói hoặc viết), dấu hiệu, âm thanh, cử chỉ, tư thế, v.v., truyền đạt một ý nghĩa nhất định.
Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp duy nhất giữa hai người, qua đó họ có thể chia sẻ quan điểm, ý tưởng, ý kiến và cảm xúc của mình với nhau. Nó nhằm mục đích làm cho ý nghĩa của suy nghĩ phức tạp và trừu tượng và điều đó cũng không có bất kỳ sự nhầm lẫn. Là một hệ thống giao tiếp, các ngôn ngữ khác nhau được sử dụng bởi những người sống ở các khu vực khác nhau hoặc thuộc một cộng đồng khác.
Định nghĩa về truyền thông
Giao tiếp được mô tả như một hành động hoán đổi ý tưởng, thông tin hoặc tin nhắn từ người này sang nơi khác, thông qua các từ hoặc dấu hiệu được hiểu cho cả hai bên. Truyền thông là quan trọng đối với tổ chức vì nó là một nguyên tắc có nghĩa là các thành viên tổ chức làm việc với nhau. Nó chảy theo nhiều hướng khác nhau, như hướng lên, hướng xuống, ngang hoặc chéo.
Truyền thông là một quá trình phổ biến, tức là nó cần thiết trong tất cả các cấp độ và loại hình của tổ chức. Đây là một hoạt động hai chiều, bao gồm bảy yếu tố chính, đó là người gửi, mã hóa, tin nhắn, kênh, người nhận, giải mã và phản hồi. Nhận thông tin phản hồi, trong quá trình giao tiếp cũng quan trọng như gửi tin nhắn, bởi vì chỉ sau đó quá trình sẽ được hoàn thành. Có hai kênh liên lạc, đó là:
- Truyền thông chính thức
- Truyền thông không chính thức
Hơn nữa, truyền thông có thể được phân loại là:
- Giao tiếp bằng lời nói
- Giao tiếp bằng miệng
- Giao tiếp bằng văn bản
- Giao tiếp phi ngôn ngữ
Sự khác biệt chính giữa ngôn ngữ và giao tiếp
Các điểm được đưa ra dưới đây trình bày sự khác biệt giữa ngôn ngữ và giao tiếp một cách chi tiết:
- Hệ thống giao tiếp dựa trên các mã bằng lời nói hoặc không bằng lời nói, được sử dụng trong việc truyền thông tin, được gọi là Ngôn ngữ. Cách trao đổi tin nhắn hoặc thông tin giữa hai hoặc nhiều người được gọi là giao tiếp.
- Ngôn ngữ là một công cụ giao tiếp, trong khi giao tiếp là quá trình chuyển tin nhắn cho nhau.
- Ngôn ngữ tập trung vào các dấu hiệu, biểu tượng và từ. Truyền thông nhấn mạnh vào thông điệp.
- Trước khi phát minh ra các từ viết, ngôn ngữ đã bị giới hạn trong các kênh thính giác. Tuy nhiên, nó có thể xảy ra trong các kênh thị giác, xúc giác và các kênh cảm giác khác. Mặt khác, giao tiếp xảy ra trong tất cả các kênh cảm giác.
- Những điều cơ bản của giao tiếp không thay đổi chút nào. Ngược lại, các từ mới hàng ngày được thêm vào từ điển của ngôn ngữ, vì vậy nó thay đổi mỗi ngày.
Phần kết luận
Vì vậy, với lời giải thích ở trên, khá rõ ràng rằng giao tiếp có phạm vi rộng hơn ngôn ngữ, vì cái trước bao trùm cái sau. Ngôn ngữ là bản chất của giao tiếp, không có nó, nó không thể tồn tại.
