Mặt khác, Giao tiếp bằng văn bản là một phương tiện giao tiếp chính thức, trong đó thông điệp được soạn thảo cẩn thận và được xây dựng dưới dạng văn bản. Nó được lưu giữ như một nguồn tài liệu tham khảo hoặc hồ sơ pháp lý. Trong bài viết này, chúng tôi đã trình bày tất cả những khác biệt quan trọng giữa giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản ở dạng bảng.
Biểu đồ so sánh
| Cơ sở cho truyền thông | Giao tiếp bằng miệng | Giao tiếp bằng văn bản |
|---|---|---|
| Ý nghĩa | Trao đổi ý tưởng, thông tin và tin nhắn thông qua lời nói là Giao tiếp bằng miệng. | Trao đổi thông điệp, ý kiến và thông tin ở dạng viết hoặc in là Giao tiếp bằng văn bản. |
| Nó là gì? | Giao tiếp với sự giúp đỡ của lời nói. | Giao tiếp với sự trợ giúp của văn bản. |
| Trình độ học vấn | Không yêu cầu gì cả. | Cần thiết cho giao tiếp. |
| Truyền tin nhắn | Nhanh lên | Chậm |
| Bằng chứng | Không có hồ sơ liên lạc là có. | Hồ sơ thích hợp của truyền thông có mặt. |
| Phản hồi | Phản hồi ngay lập tức có thể được đưa ra | Phản hồi cần có thời gian. |
| Sửa đổi trước khi gửi thông điệp? | Không thể | Khả thi |
| Biên nhận tín hiệu phi ngôn ngữ | Vâng | Không |
| Xác suất hiểu lầm | Rất cao | Ít hơn |
Định nghĩa về giao tiếp bằng miệng
Giao tiếp bằng miệng là quá trình truyền đạt hoặc nhận thông điệp bằng cách sử dụng lời nói. Chế độ liên lạc này được sử dụng nhiều trên toàn thế giới vì truyền tải thông tin nhanh chóng và trả lời nhanh chóng.
Giao tiếp bằng miệng có thể ở dạng trò chuyện trực tiếp giữa hai hoặc nhiều người như giao tiếp trực tiếp, bài giảng, cuộc họp, hội thảo, thảo luận nhóm, hội nghị, v.v. hoặc trò chuyện gián tiếp, tức là hình thức giao tiếp trong đó phương tiện được sử dụng để trao đổi thông tin như cuộc trò chuyện qua điện thoại, cuộc gọi video, cuộc gọi thoại, v.v.
Điều tốt nhất về phương thức giao tiếp này là các bên giao tiếp, tức là người gửi hoặc người nhận, có thể nhận thấy các tín hiệu phi ngôn ngữ như ngôn ngữ cơ thể, nét mặt, giọng nói và cao độ, v.v ... Điều này giúp cho việc giao tiếp giữa các bên hiệu quả hơn. Tuy nhiên, chế độ này được hỗ trợ với một số giới hạn như các từ đã nói không bao giờ có thể lấy lại được.
Định nghĩa về giao tiếp bằng văn bản
Giao tiếp trong đó thông điệp được truyền đi dưới dạng viết hoặc in được gọi là Giao tiếp bằng văn bản. Đây là phương thức giao tiếp đáng tin cậy nhất, và nó rất được ưa chuộng trong thế giới kinh doanh vì tính chất chính thức và tinh vi của nó. Các kênh khác nhau của giao tiếp bằng văn bản là thư, e-mail, tạp chí, tạp chí, báo, tin nhắn văn bản, báo cáo, v.v ... Có một số lợi thế của giao tiếp bằng văn bản như dưới đây:
- Giới thiệu tin nhắn trong tương lai sẽ dễ dàng.
- Trước khi truyền tin nhắn, người ta có thể sửa đổi hoặc viết lại nó một cách có tổ chức.
- Cơ hội giải thích sai thông điệp là rất ít vì các từ được lựa chọn cẩn thận.
- Việc liên lạc được lên kế hoạch.
- Bằng chứng pháp lý có sẵn do việc lưu giữ hồ sơ an toàn.
Nhưng như tất cả chúng ta đều biết rằng mọi thứ đều có hai khía cạnh, giống như trường hợp giao tiếp bằng văn bản vì giao tiếp là một việc tốn thời gian. Hơn nữa, người gửi sẽ không bao giờ biết rằng người nhận đã đọc tin nhắn hay chưa. Người gửi phải chờ phản hồi của người nhận. Có rất nhiều giấy tờ ở đó, trong chế độ giao tiếp này.
Sự khác biệt chính giữa giao tiếp bằng miệng và giao tiếp bằng văn bản
Sau đây là những khác biệt chính giữa giao tiếp bằng miệng và giao tiếp bằng văn bản:
- Kiểu giao tiếp trong đó người gửi truyền thông tin đến người nhận thông qua việc nói thông điệp bằng lời nói. Chế độ giao tiếp, sử dụng văn bản được viết hoặc in để trao đổi thông tin được gọi là Giao tiếp bằng văn bản.
- Điều kiện tiên quyết trong giao tiếp bằng văn bản là những người tham gia phải biết chữ trong khi không có điều kiện như vậy trong trường hợp giao tiếp bằng miệng.
- Các hồ sơ thích hợp có trong Giao tiếp bằng văn bản, điều này hoàn toàn ngược lại trong trường hợp Giao tiếp bằng miệng.
- Giao tiếp bằng miệng nhanh hơn giao tiếp bằng văn bản.
- Các từ một khi được nói ra không thể đảo ngược trong trường hợp Giao tiếp bằng miệng. Mặt khác, có thể chỉnh sửa tin nhắn gốc trong Giao tiếp bằng văn bản.
- Giải thích sai thông điệp là có thể trong Giao tiếp bằng miệng nhưng không phải trong Giao tiếp bằng văn bản.
- Trong giao tiếp bằng miệng, phản hồi tức thì được nhận từ người nhận, điều không thể có trong Giao tiếp bằng văn bản.
Phần kết luận
Giao tiếp bằng miệng là một giao tiếp không chính thức thường được sử dụng trong các cuộc trò chuyện cá nhân, nói chuyện nhóm, vv Giao tiếp bằng văn bản là giao tiếp chính thức, được sử dụng trong các trường học, cao đẳng, thế giới kinh doanh, v.v. là tốt ở nơi của họ. Mọi người thường sử dụng chế độ giao tiếp bằng miệng vì nó thuận tiện và ít tốn thời gian. Tuy nhiên, mọi người thường tin vào văn bản bằng văn bản nhiều hơn những gì họ nghe thấy đó là lý do tại sao giao tiếp bằng văn bản được coi là phương pháp giao tiếp đáng tin cậy.
