Các doanh nghiệp dành một lượng đáng kể ngân sách CNTT của họ để duy trì cơ sở hạ tầng. Tuy nhiên, nhân viên của họ vẫn dành trung bình 30 phút mỗi tuần để sửa chữa máy tính hoặc thiết bị của họ. Các nhóm CNTT trên khắp thế giới ngày càng khó khăn hơn trong việc hỗ trợ cơ sở hạ tầng CNTT của công ty do sự phổ biến của các thiết bị và người dùng từ xa.
Không có gì lạ khi các bộ phận CNTT phải đối mặt với thách thức quản lý cảnh quan điểm cuối bao gồm một hệ thống các hệ điều hành, máy tính, máy chủ, sử dụng ứng dụng và với cấu hình trôi dạt trên một loạt các máy. Có thể còn rắc rối hơn nữa đối với các tổ chức, ngoài việc quản lý cơ sở hạ tầng khác nhau, cần mở rộng hỗ trợ từ xa cho nhân viên du lịch, đội từ xa hoặc máy không giám sát như kiốt hoặc máy chủ ở cùng vị trí. Vì vậy, cho dù bạn là một doanh nghiệp lớn, nhỏ hay vừa, bạn có thể thấy mình phải đối phó với bất kỳ thách thức nào trong ba điều sau:
- Quản lý sự phức tạp CNTT mà không ảnh hưởng đến bảo mật
- Cung cấp hỗ trợ liền mạch thích hợp cho người dùng nội bộ hoặc bên ngoài
- Xác định và theo dõi tài sản CNTT
Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong số này, bạn có thể thấy Goverlan là giải pháp.
Các tính năng chính
Goverlan Reach là phần mềm hỗ trợ CNTT từ xa mạnh mẽ có thể thực hiện một số
các chức năng quan trọng từ quản lý máy tính để bàn bên trong hoặc bên ngoài mạng của công ty bạn để thực hiện các tác vụ cấu hình toàn cầu trên nhiều hệ thống cùng một lúc. Để giải thích tất cả những gì nó có thể làm, đây là một số tính năng chính bạn sẽ thích khi sử dụng Goverlan Reach:
Công cụ hỗ trợ CNTT từ xa cho Bàn làm việc trợ giúp
Goverlan Reach mang đến một loạt các công cụ quản lý hệ thống nền có thể tăng cường hỗ trợ CNTT từ xa của bạn bằng cách tăng tỷ lệ đóng vé và giảm thời gian giải quyết.
Nền tảng tự động phát hiện máy trạm đăng nhập của người dùng để bàn dịch vụ
kỹ thuật viên có thể nhanh chóng kết nối với máy và làm việc hậu trường liền mạch mà không gây nhiễu cho người dùng cuối.
Sử dụng các tính năng Quản lý CNTT nền của Goverlan Reach, nhóm của bạn có thể dễ dàng thực hiện tất cả các chức năng bàn dịch vụ CNTT phổ biến nhất bao gồm đặt lại mật khẩu, mở khóa
tài khoản, cài đặt trình điều khiển, ánh xạ ổ đĩa hoặc máy in, sửa chữa phần mềm, giám sát
hiệu suất, và nhiều hơn nữa. Và, tất cả điều đó mà không làm gián đoạn người dùng cuối của bạn.
Khi kỹ thuật viên không thể làm việc ở chế độ nền và cần trợ giúp để giải quyết vấn đề phức tạp, anh ta có tùy chọn kết nối trực tiếp với phiên người dùng bằng các tính năng Điều khiển từ xa nâng cao. Anh ta có thể mời các nhà khai thác khác tham gia phiên và hợp tác khắc phục. Anh ta cũng có thể chia sẻ video hoặc ảnh chụp màn hình của máy tính từ xa, trò chuyện với người dùng cuối hoặc thông báo đẩy.
Điều này có nghĩa, các nhà khai thác hỗ trợ từ xa của bạn được trang bị tốt hơn để đối phó với bất kỳ loại nào
vấn đề, và có khả năng cao để đóng vé trong cuộc gọi đầu tiên.
Tự động hóa quy trình CNTT cho cấu hình toàn cầu, giám sát điểm cuối và tuân thủ
Goverlan Reach cũng mang đến các tính năng mạnh mẽ để giúp các công ty duy trì quyền kiểm soát cơ sở hạ tầng CNTT của mình thông qua giám sát và tuân thủ điểm cuối.
Mô-đun Tự động hóa quy trình CNTT (ITPA) của Goverlan cho phép các hệ thống quản trị hệ thống xây dựng quy trình công việc để xác định trước một loạt các tác vụ quản lý hệ thống và gửi thực thi chúng trên nhiều máy tính hoặc các đối tượng thư mục hoạt động cùng một lúc. Nó có rất nhiều ứng dụng hữu ích như khả năng triển khai phần mềm, bản vá, cập nhật Windows hoặc chạy báo cáo quản lý tài sản CNTT .
ITPA là một tính năng tuyệt vời để giảm thiểu rủi ro bảo mật và giữ cho cơ sở hạ tầng của bạn sạch sẽ. Với báo cáo CNTT, sysadins có thể theo dõi các số liệu rủi ro khác nhau như người dùng không hoạt động, tài khoản mà mật khẩu không bao giờ hết hạn, máy tính bị vô hiệu hóa hoặc bị sửa đổi gần đây.
Tự động hóa quy trình CNTT cũng hữu ích để tự động hóa việc tuân thủ điểm cuối với quy trình làm việc của Scan Scan, Phát hiện và Khắc phục lỗi. Các quy trình công việc đó được xây dựng để quét một nhóm máy hoặc đối tượng Active Directory để thay đổi cấu hình hoặc trạng thái cụ thể và kích hoạt một tập hợp các hành động khắc phục khi phát hiện. Chẳng hạn, một quy trình làm việc tự động có thể phát hiện một cấu hình sai, một bản vá bị thiếu, dung lượng ổ đĩa thấp hoặc một ứng dụng nằm trong danh sách đen cần được loại bỏ. Nó cũng có thể được sử dụng để kiểm tra truy cập quản trị viên cục bộ. Quan trọng hơn, nó không đòi hỏi kiến thức về bất kỳ ngôn ngữ lập trình nào. Bạn có thể tham khảo các hướng dẫn tự động hóa quy trình CNTT để có ý tưởng về những gì có thể được thực hiện để hợp lý hóa việc quản lý hệ thống.
Hỗ trợ ATM, POS và KIOSK
Một trong những tính năng độc đáo của Goverlan Reach là nó cho phép quản trị viên CNTT quản lý từ xa các máy ATM, POS và các thiết bị kiosk dựa trên Windows khác. Với Goverlan Reach, không chỉ quản trị viên hệ thống có thể truy cập an toàn vào các máy dựa trên internet không giám sát ở bất cứ đâu mà họ còn có thể thực hiện bảo trì từ xa trong nền.
Khi hỗ trợ phía sau hậu trường không phải là một tùy chọn, họ có thể kích hoạt chế độ rèm.
Chế độ màn hình của Goverlan ngăn người nào đó hiện diện thực tế tại máy chủ để xem người vận hành Điều khiển từ xa đang làm gì trong khi phiên đang diễn ra. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho việc duy trì màn hình kỹ thuật số công khai. Nó cũng có thể là
thực hiện để bảo vệ quan điểm của thông tin hạn chế.
Tùy chỉnh giao diện với logo công ty của bạn
Nếu doanh nghiệp của bạn là một MSP (Nhà cung cấp dịch vụ được quản lý) nhận thức về thương hiệu là khá quan trọng đối với bạn. Rất may, Goverlan cho phép khách hàng của mình hoàn toàn đổi thương hiệu giao diện người dùng để phản ánh thương hiệu của công ty . Điều này không chỉ giúp tăng nhận thức về thương hiệu của công ty bạn mà còn giúp trải nghiệm trở nên liền mạch hơn cho người dùng cuối của bạn.
Các tính năng khác
Ngoài ba chức năng chính ở trên, Goverlan Reach còn mang đến vô số tính năng khác có thể giúp bạn quản lý cơ sở hạ tầng CNTT. Các tính năng bao gồm các công cụ để quản lý thư mục hoạt động, hỗ trợ tuân thủ CNTT, tích hợp Microsoft LAPS liền mạch và tạo bóng từ xa của các phiên Citrix XenApp hoặc XenDesktop, trong số những thứ khác. Nếu bạn là quản trị viên hệ thống, bạn biết tầm quan trọng của các tính năng này. Tôi đặc biệt thích tích hợp độc đáo của Goverlan với Microsoft LAPS, cho phép người vận hành bàn điều khiển thực hiện các tác vụ quản lý hệ thống yêu cầu truy cập hệ thống nâng cao mà không phải truy vấn trước công cụ UI LAPS Logon UI. Nó bảo vệ sự tuân thủ bảo mật với MS-LAPS, ngay cả khi vá hoặc triển khai phần mềm hàng loạt.
Giao diện người dùng và dễ sử dụng
Goverlan Reach có giao diện người dùng không bị lộn xộn và khá dễ sử dụng khi có liên quan đến phần mềm hỗ trợ CNTT từ xa. Vì đây là một công cụ để quản lý cơ sở hạ tầng CNTT và cung cấp hỗ trợ CNTT từ xa, tuy nhiên, nó đòi hỏi phải có bí quyết kỹ thuật của hệ thống, tuy nhiên, nó không khó hơn bất kỳ phần mềm nào khác. Trên thực tế, trong tất cả các phần mềm CNTT từ xa mà chúng tôi đã thử nghiệm, Goverlan dường như có giao diện người dùng thân thiện hơn với quy trình làm việc trực quan, khả năng tìm kiếm nâng cao và dễ dàng truy cập thông tin hệ thống của người dùng.
Về cơ bản, điều này có nghĩa là bạn sẽ không phải mất quá nhiều thời gian và tiền bạc để đào tạo nhân viên của mình vì phần mềm khá dễ dàng để sử dụng. Với Goverlan Reach, lực lượng lao động của bạn sẽ dành ít thời gian hơn để tự học phần mềm và có thể tập trung vào việc hoàn thành công việc, từ đó tăng năng suất của toàn bộ nhóm.
Giá cả và tính sẵn sàng
Goverlan Reach có sẵn trong ba phiên bản khác nhau: Pro, Standard và Enterprise. Đây là một ứng dụng dựa trên phần mềm tại chỗ không yêu cầu bất kỳ phần cứng chuyên dụng hoặc cấu hình trước nào trên cơ sở hạ tầng của bạn. Khi nói về giá cả, Goverlan Reach được cấp phép trên cơ sở công nghệ bắt đầu từ $ 29 mỗi tháng và đi kèm với sự quản lý không giới hạn của người dùng cuối cũng như các máy trong và ngoài tổ chức của bạn. Xin lưu ý rằng đây chỉ là giá tiêu chuẩn và bạn có thể nhận được giá cá nhân dựa trên nhu cầu của mình bằng cách liên hệ với công ty. Phiên bản đầy đủ của phần mềm có sẵn để tải xuống tại goverlan.com trên cơ sở dùng thử miễn phí 30 ngày.
Ưu điểm:
- Công cụ tất cả trong một cho tất cả các nhu cầu hỗ trợ và quản lý CNTT từ xa của bạn
- Kết nối an toàn tức thì cho cả máy tham dự và không giám sát
- Tương thích Citris và Microsoft LAPS
- Giao diện người dùng đơn giản, dễ điều hướng
- Có thể được đổi thương hiệu theo sở thích của bạn
- Không cần phần cứng chuyên dụng
- Hỗ trợ cho các công cụ quản lý Active Directory
- Một mức giá bao gồm các điểm cuối bên trong và bên ngoài không giới hạn
Nhược điểm:
- Các tính năng quản lý CNTT nền tảng chủ yếu phục vụ cho các thiết bị Windows
Goverlan Reach: Công cụ CNTT từ xa mạnh mẽ và dễ sử dụng cho mọi người
Rất nhiều chuyên gia CNTT sử dụng Goverlan để cải thiện và cá nhân hóa việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ CNTT trong tổ chức của họ. Nếu bạn đang tìm kiếm một cách tốt hơn để hỗ trợ người dùng nội bộ và bên ngoài, quản lý hoặc bảo mật cơ sở hạ tầng CNTT của bạn, Goverlan Reach chỉ là công cụ dành cho bạn.
