Google đã ra mắt Pixel 2 và Pixel 2 XL vào đầu tháng này tại Trung tâm SFJAZZ ở San Francisco để nhận được sự đón nhận nồng nhiệt từ những người đam mê Android và cả giới truyền thông công nghệ. Trong khi cả hai thiết bị được thiết kế và tiếp thị bởi gã khổng lồ tìm kiếm người Mỹ, thì thiết bị trước đây được sản xuất bởi công ty công nghệ Đài Loan HTC và sau đó, bởi công ty điện tử tiêu dùng Hàn Quốc, LG. Chắc chắn, không có Face ID của iPhone X, Iris Scanner của Galaxy S8 hay thậm chí là 3D Touch của iPhone 6s hai năm tuổi, nhưng phần cứng hàng đầu, máy ảnh tuyệt vời, thời lượng pin vượt trội, phần mềm không phức tạp và lời hứa kịp thời cập nhật dường như làm cho họ khuyến nghị dễ dàng ở cuối cao cấp của thị trường. Hoặc có vẻ như lúc đầu.
Không biết đến Google và các đối tác sản xuất của mình, tất cả sự tích cực đó là làm sáng tỏ trong vài ngày sau thông báo lớn. Trong một câu chuyện bắt chước một cách bất thường về hành trình xấu số của Galaxy Note 7, mỗi ngày dường như đưa ra một vấn đề mới với hai thiết bị, một số trong đó có thể hoặc thậm chí không được khắc phục bằng các bản cập nhật firmware. Hàng loạt không gian cột trên các tờ báo và trang web đã được dành để tranh luận, thảo luận và mổ xẻ các vấn đề được cho là mà các thiết bị này rõ ràng đang mắc phải, bắt đầu từ các lỗi màn hình và 'bôi đen' trên Pixel 2 XL cho đến tiếng ồn và tiếng rít trên Pixel 2, nhưng các vấn đề với các thiết bị này đã bắt đầu từ lâu trước khi chúng tìm đường đến thị trường, dường như không có bất kỳ sự kiểm soát chất lượng nào.
Bạn thấy đấy, Google chủ yếu là một công ty phần mềm, và nó luôn luôn như vậy, bất chấp tham vọng phần cứng nửa vời, lẻ tẻ của nó. Đó là một công ty vẫn đang cố gắng tìm hiểu xem họ thậm chí có muốn trở thành nhà cung cấp phần cứng hay không, nhưng đang tìm kiếm sự khao khát toàn cầu ngày càng tăng đối với các thiết bị thông minh quá khó để bỏ qua, đó là lý do tại sao bạn có Google Home, OnHub, Wi-Fi, Chromecast, Pixelbook, Nest Thermostat và một loạt các thiết bị khác được bán dưới thương hiệu Google. Tuy nhiên, không giống như Apple, hỗ trợ sau bán hàng vẫn luôn là một vấn đề, cả từ quan điểm phần cứng và phần mềm. Trong khi gã khổng lồ Cupertino đứng đằng sau các sản phẩm của mình và cập nhật chúng trong nhiều năm, Google được biết là không hỗ trợ cho các sản phẩm của mình mà không có bất kỳ vần điệu hay lý do nào, với tranh cãi không thể chối cãi vào năm ngoái xung quanh trung tâm nhà thông minh Revolv là một trong những trường hợp đáng chú ý nhất.
Những thay đổi thường xuyên trong chiến lược, được minh họa bằng các sản phẩm thử nghiệm như máy tính bảng Pixel gốc, trường hợp tò mò của Project Ara, dòng Nexus hiện không còn tồn tại và việc mua và bán thiết bị di động của Motorola, cũng đang kìm hãm Google trở thành một phần cứng chính người chơi. Tất nhiên, điều đó không giúp ích gì cho việc công ty vẫn đang uốn éo với tham vọng của điện thoại thông minh, không thể quyết định có nên nhắm mục tiêu thị trường đại chúng bằng các thiết bị thân thiện với túi tiền, như ban đầu đã thử với dòng Nexus hay nhắm đến đứng đầu chuỗi thực phẩm với các thiết bị như Pixels mới nhất có giá khởi điểm $ 649 ở Mỹ và nhiều hơn nữa ở các nơi khác trên thế giới.
Mặc dù giá cả là yếu tố ngăn cản và việc thiếu tiếp thị tương đối cũng không giúp ích gì, nhưng điều luôn luôn kìm hãm cặp song sinh Pixel thế hệ thứ hai từ sự thành công là thiếu sáng tạo hoàn toàn, không giống như kem của các nhà lãnh đạo thị trường Apple và Samsung. Hãy đối mặt với nó, những gì hai công ty này đang cung cấp với iPhone X và Galaxy Note 8 mang lại lợi nhuận cao hơn cho người tiêu dùng so với các thiết bị buồn tẻ, buồn tẻ và nhàm chán được cung cấp từ Google . Với hàng loạt khiếu nại mà cả hai hiện đang bị bao vây, Google sẽ khó thuyết phục mọi người hơn trong việc lựa chọn một trong số họ trước các thiết bị có giá tương tự, có nhiều tính năng hơn từ các nhà cung cấp khác, ngay cả khi có tin tức về việc Apple có đã bán hết lô iPhone X đầu tiên trong vòng vài phút sau khi đặt hàng trước.
Là một người đam mê Android, tôi cảm thấy khó chịu khi thấy việc trải nghiệm liền mạch trên Android khó khăn hơn nhiều so với trên iOS . Nếu Google không hoàn toàn không biết gì về các kế hoạch phần cứng của mình, các nhà cung cấp Android khác sẽ phải tăng cường trò chơi của họ để giữ chân khách hàng, buộc họ phải đổi mới thay vì phát hành nhiều hơn với sự đều đặn đáng báo động. Nhưng với việc Google tiếp tục thúc đẩy các thiết bị áp đảo và không gây tốn kém chỉ phục vụ cho một số người được chọn, lời hứa về một điện thoại thông minh Android không thỏa hiệp với phần cứng tốt nhất và phần mềm tài nguyên nhẹ, đầy tính năng, vẫn là một giấc mơ . Mặc dù sự lựa chọn bổ sung luôn được chào đón, nhưng cặp song sinh Pixel thế hệ thứ hai, thật không may, thậm chí không liên quan từ xa trong năm 2017, có hoặc không có phần mềm máy ảnh tuyệt vời và cập nhật kịp thời.
Những gì Google có thể đã làm để làm cho những chiếc điện thoại này hấp dẫn hơn, là giá chúng ở mức hợp lý. Tuy nhiên, công ty đã chọn không, có nghĩa là họ sẽ luôn bắt đầu ở thế bất lợi trước các thiết bị như Galaxy S8 / S8 Plus và iPhone 8/8 Plus. Các sự kiện gần đây chỉ đảm bảo rằng mọi người sẽ thận trọng gấp đôi trước khi đầu tư tiền kiếm được vào các thiết bị có độ tin cậy đáng ngờ . Mặc dù các vấn đề kiểm soát chất lượng được báo cáo chỉ làm nổi bật các vấn đề, nhưng Pixel 2 và Pixel 2 XL luôn trở thành khó khăn đối với người mua điện thoại thông minh chính thống mà không có sự phát triển hay đổi mới của Galaxy S8 hay iPhone X, khiến chúng không phù hợp với mọi người ngoại trừ những người cuồng Android thuần túy nhất. Google có thể đã mất âm mưu với các thiết bị Pixel 2 trong năm nay, nhưng hãy hy vọng rằng bộ phận Pixel của công ty có thể tự lấy, phủi bụi và bắt đầu lại từ dòng sản phẩm Pixel 3, nếu các báo cáo mới nhất được tin tưởng, đến trong ba avatar khác nhau vào năm tới.
