Ngược lại, giao tiếp phi ngôn ngữ không sử dụng từ ngữ để giao tiếp bất cứ điều gì, nhưng một số chế độ khác được sử dụng, tức là khi giao tiếp diễn ra bằng các tin nhắn không được nói hoặc không được ghi lại như ngôn ngữ cơ thể, nét mặt, ngôn ngữ ký hiệu, v.v. Trong bài viết này, chúng tôi đã chia nhỏ tất cả những khác biệt quan trọng giữa giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ một cách chi tiết.
Biểu đồ so sánh
| Cơ sở để so sánh | Giao tiếp bằng lời nói | Giao tiếp phi ngôn ngữ |
|---|---|---|
| Ý nghĩa | Giao tiếp trong đó người gửi sử dụng các từ để truyền thông điệp đến người nhận được gọi là giao tiếp bằng lời nói. | Giao tiếp diễn ra giữa người gửi và người nhận với việc sử dụng các dấu hiệu được gọi là giao tiếp phi ngôn ngữ. |
| Các loại | Chính thức và không chính thức | Chronemics, Vocalics, Haptics, Kinesics, Proxemics, Artifacts. |
| Mất thời gian | Không | Vâng |
| Cơ hội truyền thông điệp sai | Hiếm khi xảy ra. | Xảy ra hầu hết thời gian |
| Chứng từ tài liệu | Có, trong trường hợp giao tiếp bằng văn bản. | Không |
| Lợi thế | Thông điệp có thể được hiểu rõ ràng và phản hồi ngay lập tức là có thể. | Hữu ích trong việc hiểu cảm xúc, trạng thái, lối sống và cảm xúc của người gửi. |
| Sự hiện diện | Tin nhắn có thể được truyền qua thư, cuộc gọi điện thoại, v.v. vì vậy sự hiện diện cá nhân của các bên, không tạo ra bất kỳ thay đổi nào. | Sự hiện diện cá nhân của cả hai bên để giao tiếp là phải. |
Định nghĩa của giao tiếp bằng lời nói
Giao tiếp trong đó người gửi sử dụng các từ, dù nói hay viết, để truyền thông điệp đến người nhận được gọi là Giao tiếp bằng lời nói. Đó là hình thức giao tiếp hiệu quả nhất dẫn đến việc trao đổi thông tin và phản hồi nhanh chóng. Có ít cơ hội hiểu lầm hơn vì sự liên lạc giữa các bên là rõ ràng, tức là các bên đang sử dụng từ ngữ để nói bất cứ điều gì.
Giao tiếp có thể được thực hiện theo hai cách (i) Giao tiếp trực tiếp như giao tiếp, giảng bài, gọi điện thoại, hội thảo, v.v. (ii) Viết - Thư, E-mail, SMS, v.v. Có hai loại giao tiếp, họ đang:
- Giao tiếp chính thức: Cũng được gọi là giao tiếp chính thức, đây là một loại giao tiếp trong đó người gửi theo một kênh được xác định trước để truyền thông tin đến người nhận được gọi là giao tiếp chính thức.
- Giao tiếp không chính thức: Thường được gọi là grapevine, loại giao tiếp mà người gửi không theo bất kỳ kênh được xác định trước nào để truyền thông tin được gọi là giao tiếp không chính thức.
Định nghĩa về giao tiếp phi ngôn ngữ
Giao tiếp phi ngôn ngữ dựa trên sự hiểu biết của các bên tham gia giao tiếp, vì việc truyền thông điệp từ người gửi đến người nhận là không có nghĩa là giao tiếp sử dụng các dấu hiệu. Vì vậy, nếu người nhận hiểu thông điệp hoàn toàn và phản hồi thích hợp được đưa ra sau đó, thì giao tiếp thành công.
Nó bổ sung cho giao tiếp bằng lời nói nhiều lần, để hiểu được suy nghĩ và tình trạng của các bên, không được họ nói ra, nhưng đó là một hành động hiểu biết. Các loại giao tiếp phi ngôn ngữ như dưới đây:
- Chronemics: Việc sử dụng thời gian trong giao tiếp là thời gian, nói về tính cách của người gửi / người nhận như đúng giờ, tốc độ nói, v.v.
- Giọng hát: Âm lượng, âm sắc của giọng nói và cao độ được người gửi sử dụng để truyền thông điệp đến người nhận được gọi là giọng hát hoặc ngôn ngữ.
- Haptics: Việc sử dụng cảm ứng trong giao tiếp là biểu hiện của cảm xúc và cảm xúc.
- Kinesics: Đó là nghiên cứu về ngôn ngữ cơ thể của một người, tức là cử chỉ, tư thế, nét mặt, v.v.
- Proxemics: Khoảng cách được duy trì bởi một người trong khi giao tiếp với người khác, truyền đạt về mối quan hệ của người đó với người khác như thân mật, cá nhân, xã hội và công cộng.
- Cổ vật: Sự xuất hiện của một người nói về tính cách của anh ta, tức là bằng cách mặc quần áo, mang đồ trang sức, lối sống, v.v ... Kiểu giao tiếp này được gọi là giao tiếp giả tạo.
Sự khác biệt chính giữa giao tiếp bằng lời và không lời
Các điểm sau đây giải thích sự khác biệt giữa giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ một cách chi tiết:
- Việc sử dụng các từ trong giao tiếp là giao tiếp bằng lời nói. Giao tiếp dựa trên các dấu hiệu, không dựa trên lời nói là giao tiếp phi ngôn ngữ.
- Có rất ít cơ hội nhầm lẫn trong giao tiếp bằng lời giữa người gửi và người nhận. Ngược lại, cơ hội hiểu lầm và nhầm lẫn trong giao tiếp phi ngôn ngữ là rất nhiều vì việc sử dụng ngôn ngữ không được thực hiện.
- Trong giao tiếp bằng lời nói, việc trao đổi thông điệp rất nhanh dẫn đến phản hồi nhanh chóng. Đối lập với điều này, giao tiếp phi ngôn ngữ dựa nhiều hơn vào sự hiểu biết cần có thời gian và do đó nó tương đối chậm.
- Trong giao tiếp bằng lời nói, sự hiện diện của cả hai bên tại nơi giao tiếp là không cần thiết, vì nó cũng có thể được thực hiện nếu các bên ở các địa điểm khác nhau. Mặt khác, để giao tiếp phi ngôn ngữ hiệu quả, cả hai bên phải có mặt tại thời điểm giao tiếp.
- Trong giao tiếp bằng lời nói, bằng chứng tài liệu được duy trì nếu giao tiếp chính thức hoặc bằng văn bản. Nhưng, không có bằng chứng kết luận trong trường hợp giao tiếp phi ngôn ngữ.
- Giao tiếp bằng lời nói đáp ứng mong muốn tự nhiên nhất của con người - nói chuyện. Trong trường hợp giao tiếp phi ngôn ngữ, cảm xúc, trạng thái, cảm xúc, tính cách, v.v ... rất dễ dàng được truyền đạt, thông qua các hành vi được thực hiện bởi các bên tham gia giao tiếp.
Video: Giao tiếp bằng lời nói không lời
Phần kết luận
Giao tiếp bằng lời nói và không bằng lời nói không mâu thuẫn với nhau, nhưng chúng bổ sung cho nhau như ai đó đã nói một cách đúng đắn, hành động của họ to hơn lời nói. Nói tóm lại, cả hai đi cạnh nhau và giúp con người, tương tác và đáp ứng con người khác.
Giao tiếp bằng lời nói rõ ràng là một phần quan trọng của cuộc sống khi chúng ta sử dụng từ ngữ để giao tiếp. Nhưng bạn đã bao giờ nghĩ rằng, một đứa trẻ nhỏ không thể sử dụng ngôn ngữ hoặc lời nói để nói, nhưng nó chọn các dấu hiệu để thể hiện sự tức giận, hạnh phúc và buồn phiền của mình. Tương tự, người câm điếc cũng sử dụng ngôn ngữ ký hiệu để giao tiếp với người khác. Vì vậy, đây là ý nghĩa của giao tiếp phi ngôn ngữ trong nhiều cuộc sống.
